華威汽車客運(yùn)站自2015年10月8日搬遷至福州火車北站北廣場(chǎng)后，硬件設(shè)施和軟件配套大幅提升，不僅實(shí)現(xiàn)與火車站、公交站、地鐵站和出租車候客區(qū)“零接駁”，而且充分結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式，利用手機(jī)APP、微信、網(wǎng)站等開展客運(yùn)票務(wù)預(yù)訂，并開通自助售票機(jī)、自助檢票機(jī)等服務(wù)設(shè)施，提高站務(wù)作業(yè)的智能化、信息化水平。

為更好地為旅客提供安全、舒適、便捷的出行服務(wù)，車站搬遷新址后多舉措強(qiáng)化站務(wù)管理和安全管理，建設(shè)平安車站：

一是持續(xù)加強(qiáng)車站遷址的宣傳。通過(guò)公告告示、公交移動(dòng)視頻廣告、增設(shè)引導(dǎo)牌、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳等方式，引導(dǎo)旅客到新站購(gòu)票上車。

二是嚴(yán)格站務(wù)作業(yè)。按照二級(jí)客運(yùn)站的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)站區(qū)管理工作，嚴(yán)格按照“危險(xiǎn)品不進(jìn)站、無(wú)關(guān)人員不進(jìn)站（發(fā)車區(qū)）、無(wú)關(guān)車輛不進(jìn)站；超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)審核簽字不出站、不系安全帶不出站”的“三不進(jìn)站、六不出站”要求進(jìn)行嚴(yán)格管理。

三是提升服務(wù)質(zhì)量。按照客運(yùn)站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序；服務(wù)過(guò)程程序化，服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”的“三優(yōu)三化”規(guī)范，加強(qiáng)員工服務(wù)質(zhì)量及待客禮儀培訓(xùn)，做好旅客的宣傳解釋工作，增進(jìn)與旅客溝通，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四是狠抓安全管理。落實(shí)安全主體責(zé)任，加強(qiáng)車站安保力量，維護(hù)正常公共秩序；協(xié)助政府及相關(guān)行業(yè)管理部門，重拳出擊，打擊整治站外拉客、上客等違規(guī)行為，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序，確保旅客運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、便捷。