導(dǎo)讀：華威駕校成立于1997年，是福建華威集團(tuán)旗下專業(yè)從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)及交通從業(yè)資格培訓(xùn)的企業(yè)。華威集團(tuán)在福州交通運(yùn)輸領(lǐng)域深耕多年，具有深厚的企業(yè)文化積淀和強(qiáng)大品牌的實(shí)力，華威駕校作為駕培行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，多年來(lái)幫助數(shù)萬(wàn)名學(xué)員的圓了駕駛夢(mèng)，深受社會(huì)各界的信賴和好評(píng)。為深入了解華威駕校經(jīng)營(yíng)特色和亮點(diǎn)，《福州晚報(bào)》記者金禾對(duì)華威駕校校長(zhǎng)薛楠進(jìn)行了專訪，并刊登于《福州晚報(bào)》（2015年12月31日 A44版）?，F(xiàn)將訪談內(nèi)容轉(zhuǎn)載如下：
金禾：您好，非常感謝您能在百忙之中接受我們的專訪，作為“福州好駕?！敝坏娜A威駕校，在今年首屆駕校網(wǎng)上博覽會(huì)上取得了引人注目的成績(jī)。作為校長(zhǎng)，您認(rèn)為華威駕校的優(yōu)勢(shì)在哪？
薛校長(zhǎng)：華威駕校依托福建華威集團(tuán)的雄厚實(shí)力，近年來(lái)發(fā)展比較塊，具備較為明顯的優(yōu)勢(shì)。
一是場(chǎng)地大。華威駕校投入巨資在福州北峰和南通各打造了一塊符合公安部、交通運(yùn)輸部頒布標(biāo)準(zhǔn)的駕訓(xùn)場(chǎng)地，南北二個(gè)訓(xùn)練基地內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)施和辦公與教學(xué)設(shè)施設(shè)備全部按最新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)和配備，場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)駕訓(xùn)科目及配套服務(wù)設(shè)施齊全，學(xué)車環(huán)境優(yōu)雅，風(fēng)景秀麗，為學(xué)員創(chuàng)造休閑、舒適的練車環(huán)境。
二是車輛多。華威駕校近期投放了大量新款教練車，現(xiàn)已擁有教學(xué)車輛200余輛，在福州所有駕校中規(guī)模名列前茅。充足的教學(xué)車輛和專業(yè)的教練員能夠最大程度滿足學(xué)員們的學(xué)習(xí)需求，無(wú)需再忍受“報(bào)名之后排隊(duì)等學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之后排隊(duì)等考試”之苦，“真正學(xué)好技術(shù)、快速通過考試”是華威駕校的突出優(yōu)勢(shì)。
三是信譽(yù)好。華威駕校2011、2015年數(shù)次被評(píng)為“最受福州市民歡迎十佳駕校”、2012年被授予“誠(chéng)信駕培企業(yè)”、2014年福州市駕培機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)定為“3A”級(jí)等榮譽(yù)稱號(hào)。這些榮譽(yù)稱號(hào)從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了行業(yè)主管部門和社會(huì)對(duì)華威駕校的贊譽(yù)和認(rèn)可。
四是服務(wù)佳。華威駕校始終注重滿足學(xué)員的需求，在不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量的同時(shí)，從報(bào)名直至畢業(yè)，學(xué)校均與學(xué)員保持良好溝通，及時(shí)回應(yīng)學(xué)員的訴求；同時(shí)駕校還在軟硬件設(shè)施上不斷進(jìn)行升級(jí)改造，提升學(xué)員的學(xué)車體驗(yàn)；此外華威駕校還在不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，力求為學(xué)員提供更加靈活、便利、實(shí)惠的學(xué)車方式。
金禾：華威駕校不僅是福州十佳好駕校之一，現(xiàn)今全面實(shí)行公車公營(yíng)模式，也引起了社會(huì)各界的關(guān)注，實(shí)行公車公營(yíng)經(jīng)營(yíng)模式會(huì)有什么樣的優(yōu)勢(shì)？
薛校長(zhǎng)：公車公營(yíng)模式下，所有教練車輛均由駕校統(tǒng)一購(gòu)買，駕校與所有教練員簽訂正式勞動(dòng)合同并繳納醫(yī)社保，教練員作為學(xué)校的員工，按照教學(xué)數(shù)量與質(zhì)量獲得相應(yīng)報(bào)酬，多勞多得。
與以往經(jīng)營(yíng)模式相比，首先公車公營(yíng)模式更有利于駕校的規(guī)范管理，在車輛安全、教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)水平等方面更加能夠管控到位，有能力不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，為學(xué)員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次公車公營(yíng)模式更有利于保障學(xué)員的權(quán)益，所有學(xué)員的報(bào)名繳費(fèi)和教學(xué)服務(wù)均由駕校直接負(fù)責(zé)，駕校實(shí)行公開透明一站式收費(fèi)，有效地杜絕了“亂收費(fèi)”的現(xiàn)象，教練員不能收取額外費(fèi)用，學(xué)員學(xué)車更放心更省心更安心。
此外駕校對(duì)教練員教學(xué)和日常行為的監(jiān)督管控力度顯著增強(qiáng)，學(xué)員投訴、服務(wù)質(zhì)量、考試通過率、安全行車等內(nèi)容均納入星級(jí)教練員績(jī)效考評(píng)體系，有效地督促教練員加強(qiáng)對(duì)自身的管理。一旦出現(xiàn)吃拿卡要等違規(guī)違紀(jì)行為，駕校在查實(shí)后會(huì)立即根據(jù)教練員管理規(guī)定給予嚴(yán)肅處理，直至解除勞動(dòng)合同。
還有公車公營(yíng)模式更有利于教練員把主要精力放在提高教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量上，同時(shí)教練員和普通員工一樣具有晉升通道，表現(xiàn)優(yōu)異的教練員可以通過選拔成為駕校的管理層，目前我校已經(jīng)有部分優(yōu)秀教練員成為駕校的管理骨干。
金禾：華威駕校是引領(lǐng)行業(yè)變革的標(biāo)桿企業(yè)，目前福州駕培經(jīng)營(yíng)模式是怎樣的一個(gè)狀態(tài)，具體存在哪些問題？
薛校長(zhǎng)：目前福州整體駕培經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)傳統(tǒng)，也存在一定的問題。一是教學(xué)過程還存在不夠規(guī)范系統(tǒng)，難以保證培訓(xùn)的的質(zhì)量；二是對(duì)學(xué)員利益的保護(hù)還不夠到位，部分駕校的收費(fèi)不夠透明；三是在學(xué)員服務(wù)方面還有欠缺，沒能滿足社會(huì)各界學(xué)員的差異化需求；四是經(jīng)營(yíng)模式不夠靈活，外地部分省市已經(jīng)開展的計(jì)時(shí)培訓(xùn)等模式在福州尚未出現(xiàn)。
金禾：華威在增車后，現(xiàn)有培訓(xùn)車為200余臺(tái)，為福州知名企業(yè)，作為福州規(guī)模名列前茅的駕校，接下來(lái)校長(zhǎng)有否新的規(guī)劃？
薛校長(zhǎng)：華威駕校將充分利用全面實(shí)施公車公營(yíng)模式帶來(lái)的管理優(yōu)勢(shì)，采取靈活多變的經(jīng)營(yíng)手段，進(jìn)一步提升各項(xiàng)服務(wù)水平。
例如我們駕校正在實(shí)施“教練員星級(jí)考評(píng)”，綜合考評(píng)教練員的服務(wù)水平、教學(xué)質(zhì)量等方面表現(xiàn)，為其賦予五星、四星、三星等稱號(hào)，既調(diào)動(dòng)了教練員的積極性，又為學(xué)員學(xué)車提供了參考依據(jù)。
例如我們駕校正在自主開發(fā)業(yè)內(nèi)先進(jìn)的駕校管理平臺(tái)系統(tǒng)，包括了報(bào)名繳費(fèi)系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)等多個(gè)模塊，配合網(wǎng)站端、微信端、手機(jī)APP端等，全面實(shí)施系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、規(guī)范化管理，為學(xué)員提供更加周到便捷的服務(wù)。
例如我們駕校正在準(zhǔn)備推出VIP服務(wù)，我們將會(huì)提供高檔專車接送、專用休息室、單車單人學(xué)習(xí)等專屬服務(wù)，將“個(gè)性化定制”的理念引入到駕培領(lǐng)域，滿足高端學(xué)員的差異化需求。
華威駕校今后將在“公車公營(yíng)”的道路上堅(jiān)定地走下去，不斷提升經(jīng)營(yíng)和管理水平，為廣大學(xué)員提供更加優(yōu)質(zhì)的駕培服務(wù)。
金禾：福州晚報(bào)2016年首屆駕校網(wǎng)上博覽會(huì)，是福州地區(qū)駕校行業(yè)第一次報(bào)網(wǎng)結(jié)合駕校評(píng)選活動(dòng)。作為福州地區(qū)有影響力的駕校校長(zhǎng)，您怎么看待這次駕校網(wǎng)上博覽會(huì)？
薛校長(zhǎng)：首先，我很感謝福州晚報(bào)給予福州駕校行業(yè)一次全面展現(xiàn)自己企業(yè)風(fēng)采的機(jī)會(huì)。福州晚報(bào)是福州本土權(quán)威主流媒體。主流媒體對(duì)于行業(yè)如此重視，說(shuō)明福州駕校行業(yè)在整個(gè)社會(huì)上已經(jīng)有一定影響力了。報(bào)網(wǎng)結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)+精神得到很好的體現(xiàn)和運(yùn)用。在福州晚報(bào)的推動(dòng)下，在互聯(lián)網(wǎng)資源整合下，我想福州駕校行業(yè)將得到廣泛以及深層的立體式推動(dòng)和推廣，對(duì)于行業(yè)發(fā)展有著很好的整體推動(dòng)作用。其中也包括華威駕校。
所以這樣的活動(dòng)應(yīng)該堅(jiān)持下去，把更多好的駕校發(fā)掘出來(lái)，向社會(huì)推廣出去，讓想學(xué)車的朋友更方便到自己滿意的駕校報(bào)名學(xué)車。
金禾：華威駕校對(duì)學(xué)員有哪些誠(chéng)信承諾呢？
薛校長(zhǎng)：華威駕校對(duì)學(xué)員的承諾包括： 一、一站式透明收費(fèi)，學(xué)員報(bào)名后不再收取其他任何費(fèi)用，確保學(xué)車放心安心；二、廉潔教學(xué)，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要，保護(hù)學(xué)員利益不受侵害；三、誠(chéng)信辦學(xué)，包教包會(huì)，考證及時(shí)，取證便捷；四、以學(xué)員滿意為目標(biāo)，全心全意為學(xué)員服務(wù)。
金禾：感謝校長(zhǎng)百忙之中還做出了詳細(xì)的解答，相信在您的帶領(lǐng)下，貴校一定能夠更好更快的發(fā)展壯大！
